2025年07月09日
新華社北京7月8日電 日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制作出部署。
《意見》強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步發(fā)揮“高效辦成一件事”牽引作用，推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化實(shí)施，在更多領(lǐng)域更大范圍加強(qiáng)部門協(xié)同和服務(wù)集成，帶動(dòng)政府治理能力整體提升，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感，助力高質(zhì)量發(fā)展。
《意見》提出4個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)。一是加強(qiáng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理，明確經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人全生命周期重點(diǎn)事項(xiàng)總體清單，發(fā)布年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，鼓勵(lì)探索建立特色事項(xiàng)清單。二是推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化實(shí)施，優(yōu)化重點(diǎn)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌線上辦事系統(tǒng)建設(shè)，提升線下辦事服務(wù)能力，加大政務(wù)數(shù)據(jù)共享力度，探索開展“人工智能+政務(wù)服務(wù)”，注重用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)反饋。三是拓展“高效辦成一件事”應(yīng)用領(lǐng)域，推進(jìn)“一類事”服務(wù)集成化，提升綜合監(jiān)管質(zhì)效，提高政務(wù)運(yùn)行效能。四是強(qiáng)化組織實(shí)施，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和跨部門協(xié)同，注重省級(jí)統(tǒng)籌和基層創(chuàng)新，完善制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和宣傳引導(dǎo)。
《意見》指出，堅(jiān)持集約高效、整體規(guī)劃，加強(qiáng)資產(chǎn)調(diào)劑共享，避免低效閑置、鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)決防治和糾正政務(wù)服務(wù)中的“面子工程”。強(qiáng)化統(tǒng)籌規(guī)劃，在確保安全的前提下穩(wěn)妥有序推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。持續(xù)完善全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集約整合和互聯(lián)互通，提高安全防護(hù)能力水平。
《意見》要求，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要加強(qiáng)本行業(yè)本領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化條塊聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)涉及本行業(yè)本領(lǐng)域的“一件事”標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)協(xié)同。各省（自治區(qū)、直轄市）人民政府要統(tǒng)籌推進(jìn)本地區(qū)“高效辦成一件事”工作，明確部門分工，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化跟蹤督辦和創(chuàng)新激勵(lì)。注重發(fā)揮市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門直接服務(wù)企業(yè)和群眾的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)在基層一線落地見效。
