2022年02月22日
□記者 徐如景 通訊員 杜洋
本報(bào)訊 近日，記者從中國(guó)人壽周口分公司獲悉，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，采取多種舉措，全力做好服務(wù)保障工作。
公司以推進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，加快服務(wù)線上化、智能化、生態(tài)化建設(shè)，快速推出7項(xiàng)服務(wù)及保障措施，確保服務(wù)更簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖。
特別是春節(jié)期間，公司2815名客服人員堅(jiān)守崗位，為36萬(wàn)余名客戶提供“不打烊”暖心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每位客戶的美好生活。
日前，客戶張先生通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP清楚掌握了名下保單的借款明細(xì)，多張保單一鍵還款，1600萬(wàn)余元的保單還款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上自助辦理完成。客戶李女士通過(guò)壽險(xiǎn)APP“空中客服”辦理了46萬(wàn)余元的保單借款業(yè)務(wù)。資料審核通過(guò)后，幾分鐘款項(xiàng)就匯入李女士的銀行卡，切實(shí)解決了假期大額資金借款的需求。
