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本報訊 （記者 姬慧洋 通訊員 張曉旭） “稅務部門現在的服務真是越來越好了，辦事流程簡化、效率高，為你們點贊！”近日，在市城鄉一體化示范區稅務局辦稅服務廳辦理業務的李女士感慨地說。

近年來，示范區稅務局不斷創新服務舉措，以提高納稅人繳費人的滿意度為目標，積極開展禮儀培訓，持續提高稅務人員的服務水平和職業素養，增強稅務人員的服務意識，為納稅人繳費人提供更加優質高效的服務。

該局邀請禮儀培訓師，圍繞稅務工作性質，從儀容儀表、溝通技巧等方面，對一線稅務人員進行禮儀培訓，通過實際案例分析和情景模擬，將抽象的禮儀知識轉化為具體可操作的行為規范。“通過培訓，我深刻認識到禮儀不僅是個人文化修養、交際能力的外在表現，更是內心服務意識的體現。今后，我將把學到的禮儀知識運用到具體工作中，為納稅人繳費人提供更貼心、更專業的服務。”該局一線稅務人員小袁表示。

“開展禮儀培訓是提高服務質量的重要舉措，我們將以全新的風貌為納稅人繳費人提供更優辦稅體驗，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，全力提高納稅人繳費人滿意度。”該局辦稅服務廳負責人表示。