2022年11月30日
本報訊（記者 金月全 通訊員 張會敏） 深化“放管服”改革、持續優化營商環境，是穩住經濟大盤的內在要求，是激發市場主體活力的重要舉措，去年以來，扶溝縣政務服務和大數據管理局（以下簡稱扶溝縣政數局）以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持把服務經濟發展作為第一要務，把推進“放管服”改革作為第一責任，把優化營商環境作為第一追求，充分發揮信息技術優勢，積極拓寬“非接觸式”服務，打造“智慧服務”新模式，加大政務服務辦事環節精簡和流程再造力度，大力推進“極簡審批”全覆蓋。在2021年度全省營商環境評價中，扶溝縣綜合排名進入全市前3名，其中，企業滿意度排名大幅提升，居全省第24位，較2020年提升32個位次。
利企便民
打造智慧稅務專區
該縣建設智慧稅務專區，讓政務服務更智能。扶溝縣政數局聯合稅務機關，將傳統模式下的咨詢臺、自助區、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的能查、能看、能聽、能問、能約、能辦的“一站式”智慧辦稅服務大廳，拓展“非接觸式”辦稅繳費服務。
智慧辦稅服務大廳擴大了自助辦稅區域，充實了自助辦稅區導稅人員力量，由線下窗口轉為線上幫辦，引導納稅人通過電子稅務局、“問辦合一”云廳進行網上辦、自助辦。同時，服務大廳組建專班隊伍，進行集中審批，由專人在“問辦合一”崗位值守，提供云幫辦、云交辦服務，并保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時服務，實現智約、智詢、智辦、智管，不斷提高服務效率，細化服務質量，實現政務服務智慧化。智慧稅務專區運行以來，已為企業提供咨詢服務5000余人次，指導1000多家企業網上辦理事項。
數據支撐
建強智慧政務體系
該縣堅定推進數字化戰略轉型，扶溝縣政數局強化數據驅動、數據賦能，實施“一件事一次辦”改革、政務服務移動端建設、電子證照應用、數據歸集共享、免費郵寄服務等措施，實現更多“無接觸”“零跑動”的不見面審批。同時，努力打造兩平臺（政務服務平臺、實體大廳）、四端（PC、移動、窗口、自助端）智慧政務新體系，系統性重塑行政審批制度，整體性優化政務服務環境改革框架，打破部門壁壘，實現數據共享、服務模式創新和“清單之外無審批”“大廳之外無審批”“平臺之外無審批”。
“四減一優”
推進數據資源普查
按照河南省行政審批政務信息管理局的統一安排部署，扶溝縣政數局扎實推進數據普查工作。組織相關單位舉辦行政審批專題培訓會，對系統具體操作流程進行講解演示，按照減流程、減成本、減材料、減時間、優服務“四減一優”要求，全面梳理編制本部門政務服務事項素清單，做到“應梳盡梳”。采取邊培訓、邊梳理、邊匯總的方式，截至10月21日，梳理政務服務事項2133項，政務信息系統覆蓋率和數據資源目錄覆蓋率100%，摸清全縣政務信息系統、數據資源底數，構建和完善形式直觀、易看易懂的辦理流程圖，實現網上可辦、可查、電話可詢，為企業和群眾提供清晰指引，實現政務服務事項承諾審批時限平均減少不低于90%，實現窗口當場辦結事項數量1750項，覆蓋率90.15%。優化辦理流程,推動網上辦事由“可辦”向“好辦、易辦”轉變。
數字技術
優化政務服務環境
秉承“人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的目標”理念，真抓實干，馬上就辦。扶溝縣政數局黨組把持續提升辦事企業和群眾的滿意度作為重點工作，利用云計算、大數據、人工智能等數字技術,
不斷優化政務服務環境，讓群眾足不出戶坐享“掌上辦、無感辦、跨省通辦”等利企便民服務。設置“有訴即辦”服務臺，建立跟蹤督辦和效能問責機制，為企業和群眾提供便利和兜底服務。持續開展免費復印、免費郵寄、免費刻章等10余項免費服務。截至目前，已免費郵寄2000余件，免費刻章300余套，免費復印35萬余份，為企業和辦事群眾節省資金60余萬元，切實增強企業、群眾辦事的便捷度、滿意度。
扶溝縣政數局黨組書記、局長潘輝表示，下一步，他們將以黨的二十大精神為統領，在縣委、縣政府的堅強領導下，踔厲奮發、真抓實干、久久為功，努力打造“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的一流營商環境，全面助推全縣社會經濟高質量發展。③11
