K1505次列車列車長(zhǎng)攙扶老人上車。通訊員 高明 攝

□記者 王永劍 通訊員 高明

本報(bào)訊 11月22日，由周口開往上海的K1505次列車停靠項(xiàng)城站時(shí)，列車長(zhǎng)潘玉龍?jiān)谡九_(tái)發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的旅客李女士，便主動(dòng)上前提供幫助。

據(jù)了解，李女士因行動(dòng)不便，在家人的陪同下前往南京就醫(yī)。潘玉龍與列車乘務(wù)員豆彩霞立即上前攙扶，并妥善安置行李。得知李女士原購(gòu)上鋪車票后，潘玉龍迅速協(xié)調(diào)，一位年輕旅客主動(dòng)讓出下鋪，很快完成了調(diào)換。

旅途中，豆彩霞為李女士送來(lái)熱水，細(xì)心詢問(wèn)需求。潘玉龍也多次前來(lái)探望，關(guān)懷備至。旅客李女士頻頻向列車乘務(wù)員表達(dá)謝意。

當(dāng)日18時(shí)33分，列車整點(diǎn)抵達(dá)南京站。

潘玉龍?zhí)崆奥?lián)系站臺(tái)工作人員，共同協(xié)助李女士及家人下車、搬運(yùn)行李，并為他們指引出站路線。

臨別時(shí)，李女士動(dòng)情地說(shuō)道：“一路上多虧你們照顧，你們就像家人一樣溫暖！”

從項(xiàng)城到南京，K1505次列車乘務(wù)員以耐心、主動(dòng)、細(xì)致、連貫的服務(wù)，為重點(diǎn)旅客鋪就了一條順暢、溫馨的就醫(yī)路。