□記者 李瑞才 文/圖

清晨的周口中心城區(qū)，文明路與七一路交叉口東側(cè)的文明社區(qū)漸漸蘇醒。晨練的老人悠閑地走在干凈的小區(qū)道路上，早起的臨街商鋪經(jīng)營者正在整理貨品，準備開門迎客。“現(xiàn)在小區(qū)合四為一，停車方便了，樓房加固了，安全隱患消除了。”老住戶李鳳仙說。在煥新環(huán)境的吸引下，李鳳仙和許多老住戶紛紛選擇回遷，因為居住在這里交通更便利、生活更舒心。

文明社區(qū)的蝶變，僅僅是我市文明城市創(chuàng)建成果的一個縮影。一條條老街小巷的嬗變，折射一座城的文明追求：從文明社區(qū)的舊貌換新顏，到“道德名城、魅力周口”的精彩綻放；從2021年1月榮獲“全國文明城市提名城市”稱號，到2025年5月，我市捧回“第七屆全國文明城市”獎牌，實現(xiàn)“首創(chuàng)首成”……周口人用5年時光書寫出一段城市文明建設(shè)的新華章，三川兒女用行動演繹出一首催人奮進的和美生活變奏曲。

人民至上 老街新生

文明路地處周口中心城區(qū)的老城區(qū)，是一條歷史悠久的老街。曾經(jīng)的它，名不副實——路邊建筑無規(guī)劃，攤位亂放缺管理，誰都嫌棄。經(jīng)過周口各界10多年的接續(xù)奮斗，加之5年間創(chuàng)建全國文明城市工作的持續(xù)洗禮，文明路早已摘下了“不文明”的帽子，成為集中展示周口“創(chuàng)文”成果的窗口之一。

“經(jīng)過長時間的‘創(chuàng)文’督導(dǎo)和宣講工作，現(xiàn)在經(jīng)營人員的素質(zhì)提高不少。現(xiàn)在這條老街文明氣息滿滿、‘煙火味’十足。”川匯區(qū)七一路街道城管中隊執(zhí)法隊員王文杰說，沿文明路向北行至具有濃郁周口味道的國槐街上，這條又窄又短的背街小巷如今成了喚醒老周口人兒時記憶的“網(wǎng)紅打卡地”。據(jù)了解，為達到創(chuàng)建全國文明城市的標準，同時保障老街巷的“煙火氣”，我市將中心城區(qū)劃分為8批72個“創(chuàng)文”片區(qū)，先后對1800條背街小巷及胡同進行提質(zhì)改造。該中隊專門在國槐街上成立便民服務(wù)點，保留早市，對攤位的擺放、垃圾處理等作出規(guī)定，對入駐商販進行“點對點”服務(wù)，實施精準化管理。

小區(qū)更新 普惠鄉(xiāng)鄰

“以前，開一些證明要去轄區(qū)派出所，跑很遠不說，有時還不能及時辦好。現(xiàn)在在社區(qū)警務(wù)室就可以辦理，很方便。”談起現(xiàn)在“購物家門口，辦事在轉(zhuǎn)角”的便捷生活，文明社區(qū)居民無不豎起大拇指。

“一舉創(chuàng)成全國文明城市”的工作目標提出后，周口市委、市政府堅持以創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新實行“街區(qū)、社區(qū)、小區(qū)”三區(qū)融合片區(qū)化改造，集中對中心城區(qū)內(nèi)“樓舊、人密、事稠”的典型老舊小區(qū)進行提質(zhì)更新，圍繞居民衣食住行量身打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費為目標，并讓黨建、民政、養(yǎng)老、社保、教育、文化等基本公共資源、政務(wù)服務(wù)平臺“入圈”。

5年間，僅川匯區(qū)就有505個老舊小區(qū)重?zé)ㄉ鷻C，11處積水頑疾得到根治，25條背街小巷化身“精品文化街”。

為民服務(wù) 便捷高效

市行政服務(wù)中心、高鐵站、汽車站、城區(qū)公共交通行業(yè)等服務(wù)窗口作為聯(lián)系群眾的第一線，積極響應(yīng)全市創(chuàng)建全國文明城市的號召，多措并舉把服務(wù)窗口打造成展示周口文明形象的“最美名片”。

走進市行政服務(wù)中心，記者一眼就看到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，這里有免費為市民提供的便民輪椅、老花鏡、醫(yī)療箱等物品。在各辦事窗口和自助服務(wù)區(qū)，身著紅馬甲的志愿者有序幫助辦事群眾免費復(fù)印資料，并引導(dǎo)他們按安全距離排隊等候。5年間，市行政服務(wù)中心堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為第一要務(wù)，致力于“審批不見面、辦事不找人”的政務(wù)服務(wù)目標，持續(xù)推進以“一網(wǎng)通辦”為前提的“最多跑一次”改革，全面推行“首問負責(zé)”“一次性告知”“容缺受理”等工作機制，簡化審批流程，壓縮審批時限；成立“幫辦代辦專班”和“萬人助萬企”青年志愿者服務(wù)隊，為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)，全力助企紓困解難，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

“川匯義警”護學(xué)崗志愿服務(wù)隊在上下學(xué)高峰期開展平安護學(xué)活動；周口市大鐵牛巾幗志愿者聯(lián)合會會長孫彩云長期從事社會公益工作，她把文明路市民驛站和五一文化廣場市民驛站當成了自己的家……

5年間，我市持續(xù)開展“創(chuàng)建文明城·志愿者在行動”志愿服務(wù)活動：一是設(shè)置文明執(zhí)勤崗869個，廣泛發(fā)放《周口市文明行為促進條例》宣傳手冊，積極營造“創(chuàng)文”氛圍，引導(dǎo)大家積極參與創(chuàng)建工作，爭當城市的文明使者；二是常態(tài)化開展“小手拉大手·文明永相伴”“小手拉大手·幸福上學(xué)路”等一系列主題活動，培養(yǎng)學(xué)生的文明出行意識，帶動家長踐行文明理念。

5年來，我市堅持把文明創(chuàng)建與申報國家歷史文化名城相結(jié)合、與城市規(guī)劃建設(shè)相結(jié)合。提檔升級五一路特色商業(yè)街區(qū)和荷花渡商業(yè)街區(qū)，更新改造關(guān)帝廟歷史街區(qū)、南寨歷史文化街區(qū)；新建街頭游園100多個，完成47處主要道路交叉口渠化改造，新增綠地面積200多萬平方米；持續(xù)對沙潁河城區(qū)段兩岸的濱河公園等大型公園、廣場進行精致化提升、精細化管護，確保廣大群眾有更多的休閑、娛樂、消費好去處。

■記者手記

走在周口中心城區(qū)的大街小巷，文明氣息撲面而來。從文明社區(qū)的華麗轉(zhuǎn)身，到“川匯義警”的默默守護；從近80萬名注冊志愿者的接力文明實踐，到市行政服務(wù)中心的高效服務(wù)，周口的文明創(chuàng)建沒有停留在口號上，而是落實在一個個具體行動中。

周口“創(chuàng)文”的成功，關(guān)鍵在于始終堅持以人民為中心，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，讓市民在創(chuàng)建中感受到實實在在的獲得感、幸福感。

文明創(chuàng)建是一場永無止境的遠征。榮獲“全國文明城市”稱號，并非創(chuàng)建的終點，而是一個嶄新的起點。讓我們向著新目標，堅持常態(tài)長效，在共建共享中共赴城市文明新征程。