志愿者幫助乘客搬運行李。

□記者 王永劍 通訊員 胡濤 文/圖

本報訊 8天長假，我市迎來客流高峰。市公交總公司在中心城區(qū)投入396輛公交車，加強運力的組織協(xié)調(diào)，同時組建“高鐵便民志愿服務(wù)隊”，提供“點對點”引導(dǎo)服務(wù)，確保游客出行安全、有序、便捷。

運力保障“無死角”

市公交總公司節(jié)前聯(lián)合文旅、鐵路部門建立信息共享機制，實時掌握高鐵列車調(diào)整、晚點、停運等特殊情況，及時調(diào)整公交運力和發(fā)車時間，保障乘客出行；分析客流規(guī)律，對火車站、高鐵站等樞紐及關(guān)帝廟、太昊陵、運河古鎮(zhèn)、引黃調(diào)蓄湖、野生動物世界、植物園等熱門景點周邊線路實施“一域一策”調(diào)配；客流高峰時段，加密途經(jīng)高鐵站、火車站公交線路的發(fā)車班次，確保公交運力充足，做到“應(yīng)載盡載”（36路、66路、K201路、25路、9路、6路加密班次運營）。

為防止國慶假期期間可能發(fā)生的突發(fā)性運力緊張，各分公司安排備用駕駛員2名、備用車輛2臺，全天在高鐵站值班，客流高峰期采取加密班車、跨線支援等臨時處置措施。

樞紐通行“加速度”

在高鐵站、火車站等重點樞紐，該公司設(shè)立現(xiàn)場調(diào)度點，安排40余名管理人員實時監(jiān)測客流變化。該公司通過“前置引導(dǎo)、分區(qū)候車、分段放行”模式，在候車區(qū)組織乘客按目的地分開列隊，配合公交車到站后的“雙側(cè)開門、快速上下”操作，單站通行效率提升40%。

針對夜間返程高峰，該公司對高鐵場站始發(fā)的K201路（淮陽方向）公交線路，國慶假期增開夜間定時班車一趟次，其中Y6路末班車延時至23時，精準(zhǔn)對接最后一班高鐵到站時間，保障深夜抵周旅客“下車有公交”。

暖心服務(wù)“有溫度”

高鐵片區(qū)公交場站是志愿服務(wù)重點站點，該公司組建“高鐵便民志愿服務(wù)隊”，在出站口、公交站臺設(shè)置志愿服務(wù)崗，提供“點對點”引導(dǎo)服務(wù)。“剛到高鐵公交站就有志愿者幫忙提行李，還有熱水喝，太貼心了！”來自安徽的游客李先生在留言本上寫下好評。

志愿者還向旅客介紹周口特色美食與文化景點，高鐵公交場站成為展示城市文明的“第一站”。

市公交總公司負(fù)責(zé)人說，我市近日的客流增長態(tài)勢與全國假期出行熱潮形成呼應(yīng)，僅9月30日當(dāng)天，中心城區(qū)公交車就運送乘客47835人次，較2024年同比增長10.7%、環(huán)比增長13.5%。